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L'Urgence - Campus Civic et Général

L'Hôpital d'Ottawa dispose de deux Services de l'Urgence complets, situés aux Campus Civic et Général. Les Services de l'urgence des campus Civic et Général ont été conçus pour traiter les personnes souffrant de problèmes médicaux graves et qui ne peuvent pas attendre de consulter leur médecin de famille.

Des médecins et des infirmières ayant reçu une formation spécialisée travaillent en équipe pour offrir les meilleurs soins possible. Les Services de l'urgence reçoivent chacun environ 150 patients par jour et donc sont très occupés. Les deux Services sont ouverts 24 heures sur 24.

Triage

Lorsque vous vous présenterez au Service de l'urgence, vous serez accueilli par l'infirmière de triage. Les infirmières formées au triage utilisent une méthode garantissant que les patients les plus malades sont traités en priorité. L'infirmière évaluera votre état le plus vite possible, en vous demandant pourquoi vous vous êtes rendu à l'Urgence; elle vous interrogera sur vos allergies et sur les médicaments que vous prenez. Au besoin, elle vérifiera votre température, votre pouls et votre tension artérielle et offrira des soins immédiats. Une fois que vous aurez été vu par l'infirmière de triage, on vous dirigera immédiatement dans une salle d'examen, ou on vous demandera de vous inscrire et de patienter dans la salle d'attente. Le triage permet aux patients d'être vus suivant la gravité du mal dont ils souffrent.

L'équipe du Service de l'urgence

Un urgentologue est responsable du Service de l'Urgence et est en fonction en tout temps. Il y aura aussi d'autres médecins appelés résidents. Les résidents ont un diplôme en médecine et peuvent exercer leur profession sous supervision tout en poursuivant leurs études. Des étudiants en médecine, supervisés par d'autres médecins, pourront aussi prendre part aux soins qui vous seront prodigués. Les infirmières et les médecins sont appuyés par d'autres travailleurs de la santé : préposés, commis, thérapeutes respiratoires, pharmaciens, travailleurs sociaux, bénévoles et aumôniers.

Sections du Service de l'urgence

Les deux Services de l'urgence disposent de sections distinctes pour les patients gravement malades. On trouve une autre section destinée aux personnes dont l'état est moins grave et qui peuvent marcher ou bouger avec peu d'aide ou sans aide.

Pourquoi doit-on attendre au Service de l'urgence ?

L'équipe s'efforce d'offrir des soins de qualité, le plus rapidement possible. Les personnes les plus gravement malades sont vues les premières, même si elles se présentent au Service après d'autres. C'est pour cette raison que l'infirmière de triage examine chaque patient dès que possible après son arrivée.

Certains patients ont pris des dispositions pour consulter leur médecin de famille ou un spécialiste au Service de l'urgence. Lorsqu'il se présentera, les patients seront dirigés vers ce médecin.

On trouve différentes salles, chacune munie de l'équipement spécialisé approprié aux divers problèmes médicaux, comme la salle des plâtres ou la salle de chirurgies (pour les points de sutures). Selon le cas, on devra libérer la salle avant d'y prodiguer des soins.

Nous vous remercions de votre patience et votre compréhension. Pendant votre attente, si vous avez des questions ou si vous sentez que votre état s'est aggravé, veuillez en aviser immédiatement l'infirmière de triage. De son côté, elle s'informera périodiquement de votre état.

Il est très important d'apporter

1. Votre numéro de carte Santé.
2. Une liste des médicaments que vous prenez. Une liste précise et à jour, est suffisante. Si vous n'avez pas le temps de faire une liste, veuillez alors apporter les contenants.
3. Tout document dossier que vous avez au sujet de votre santé.