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Représentation et risque cliniqueLe Service de la représentation et du risque clinique reçoit les inquiétudes, les plaintes et les compliments que les patients et leur famille peuvent avoir au sujet des soins qu'ils reçoivent. Le Service enquête aussi à ce sujet et assure un suivi. Dans le cadre de son programme d'amélioration de la qualité, L'Hôpital d'Ottawa a mis en oeuvre un système de Cartes de commentaires afin de connaître, de façon continue, le point de vue des patients. Ce questionnaire vous permet de réfléchir sur votre expérience à L'Hôpital d'Ottawa. Notre mission est de fournir un processus de gestion des inquiétudes, qui optimise la satisfaction des patients et de la famille. Nous sommes engagés à résoudre les problèmes dans une atmosphère de respect, de compassion et d'équité. Si vous avez des questions au sujet des soins que vous recevez et que le gestionnaire de l'unité n'a pas pu régler, une coordonnatrice des relations avec les patients se fera un plaisir de vous aider.
Nous joindreReprésentation et risque clinique
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Une lettre de remerciement d'un patient
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