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Lignes directrices pour les médias

À L'Hôpital d'Ottawa, nous savons qu'il est de notre devoir de communiquer aux médias tout renseignement d'intérêt public. En nous acquittant de cette responsabilité, cependant, nous devons tenir compte à la fois de l'intérêt des médias et de l'autre obligation qui nous incombe de protéger les renseignements confidentiels et l'intimité de nos patients, y compris leur droit de ne pas être interviewés ni photographiés sans leur consentement écrit.
Lignes directrices pour les médias

L’Hôpital d’Ottawa (L’HO) souhaite collaborer avec les médias d’information en tentant de répondre le plus rapidement possible à leurs demandes. Toutes les demandes des médias, y compris les entrevues avec les patients, le personnel, les médecins et les bénévoles ainsi que l’autorisation de filmer et de prendre des photos sur la propriété de L’HO (tant à l’intérieur qu’à l’extérieur de l’établissement), doivent être acheminées aux Relations avec les médias.

Pour joindre les Relations avec les médias :

• Pendant les heures normales de bureau : 613-737-8460
• Pour les demandes urgentes (après les heures normales de bureau) : 613-722-7000

Remarque : Pendant la fin de semaine et les jours fériés ainsi qu’après les heures normales d’ouverture, nos bureaux cliniques et administratifs sont fermés et les spécialistes en médecine ne sont pas disponibles. Laissez un message vocal aux Relations avec les médias et nous répondrons à votre demande le prochain jour ouvrable.

Accès des médias à la propriété de L’HO

Afin d’assurer le respect de la vie privée de nos patients, tous les membres des médias qui se trouvent sur la propriété de L’HO doivent être accompagnés par un représentant des Relations avec les médias.

La Sécurité priera tout membre des médias de quitter les lieux s’il n’est pas accompagné par un représentant des Relations avec les médias.

À leur arrivée sur les lieux de l’Hôpital, tous les membres des médias doivent dévoiler leur identité ainsi que le média d’information qu’ils représentent.

Il est important de garder à l’esprit ce qui suit :

• Le séjour à l’hôpital est un moment stressant pour les patients et leur famille. En cette période éprouvante, la priorité de L’HO est d’offrir aux patients des soins axés sur la compassion et la qualité, et de soutenir leur famille. Ces derniers souhaitent peut-être n’avoir aucun contact avec les médias. Il est important de respecter leur volonté.
• Le personnel et les médecins ont le droit de refuser une demande de la part des médias.
• En collaboration avec le personnel clinique, les Relations avec les médias coordonneront à l’Hôpital les entrevues avec les patients. Tous les patients doivent d’abord signer un formulaire de consentement avant de s’entretenir avec les médias. Un représentant des Relations avec les médias sera présent lors de l’entrevue.
• Selon la nature de la demande, l’Hôpital tentera de mettre des spécialistes à la disposition des médias. Toutefois, il est possible que ceux-ci ne soient pas disponibles dans les délais souhaités.
• Nos professionnels de la santé ne peuvent pas émettre de commentaires sur un patient en particulier, et ce, même avec le consentement de ce dernier.

Renseignements sur l’état de santé des patients

Pendant les heures normales de bureau, veuillez communiquer avec un représentant des Relations avec les médias au 613-737-8460.

Après les heures normales de bureau, téléphonez au 613-722-7000 et adressez-vous au coordonnateur clinique du campus pertinent.

Pour obtenir des renseignements sur l’état de santé d’un patient, le journaliste doit fournir le nom complet de celui-ci avec la bonne orthographe. Veuillez noter que le personnel des Relations avec les médias est tenu de respecter la Loi sur la protection des renseignements personnels sur la santé. Par conséquent, seul l’état de santé général du patient peut être divulgué aux médias. L’HO ne peut pas divulguer la raison de l’hospitalisation, la nature de la maladie ou de la blessure et les traitements administrés.

Les patients ou leur plus proche parent ont le droit de refuser que leurs renseignements personnels soient communiqués aux médias. Dans ce cas, le personnel des Relations avec les médias ne peut pas confirmer la présence du patient à l’hôpital ou donner des renseignements sur son état de santé.

Définition des états de santé du patient

* Remarque : Les termes « stable » et « instable » sont seulement une description des signes vitaux du patient, dont la température, le pouls, la respiration et la pression artérielle.