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Modèle d'amélioration

Planification-Exécution-Étude/évaluation-Action

Nous préconisons l'utilisation du Modèle d'amélioration (PEÉA) pour la planification et la mise en œuvre des projets d'amélioration continue de la qualité. Ceci nous permet d'uniformiser le processus d'amélioration continue de la qualité, de plus, de la formation en ce sens est offerte à tout le personnel.

Planification : Sélectionner le projet, déterminer l'état actuel des connaissances, aspect à mesurer et choix des outils de mesure.

Exécution : Mettre en œuvre le changement, faire la collecte des données et compiler les résultats.

Étude/évaluation : Analyser les résultats, évaluer l'impact, comparer les résultats obtenus avec les résultats escomptés, faire le sommaire de nos constats (ce qui a ou n'a pas fonctionné et se demander pourquoi).

Action : Réagir aux résultats en vue d'accepter le changement, réajuster le processus, estimer les conséquences , analyser les résultats du processus ou encore formuler un nouveau plan afin d'arriver au but fixé.