Qualité des soins infirmiers et Pratiques exemplaires
Énoncé de la vision
L'amélioration de la qualité des soins infirmiers des soins dans le cadre de la pratique professionnelle en soins infirmiers à L'Hôpital d'Ottawa favorise l'excellence dans la prestation des soins aux patients et l'appuie par le biais d'une pratique fondée sur des données probantes dans un milieu sécuritaire empreint de compassion et axé sur la collaboration.
La qualité à L’HO (selon la définition du Conseil des gouverneurs en 2003) consiste à : prodiguer aux patients des soins de santé
appropriés et uniformes dans un environnement propre et sécuritaire et dans lequel ils sont traités avec respect.
Plan stratégique du Groupe de travail sur l’amélioration de la qualité des soins infirmiers
Le plan stratégique du GTAQSI repose sur l’élaboration d’indicateurs spécifiques aux soins infirmiers. Trois programmes
fondés sur des données probantes, spécifiques aux soins infirmiers, ont été élaborés à l’appui de la pratique clinique :
- Le programme de prévention des chutes
- Le programme de l’utilisation en dernier recours des moyens de contention les moins contraignants
- Le programme des soins de la peau
On peut consulter ces programmes dans chaque service clinique/unité de soins. Les organismes de l’extérieur peuvent obtenir ces documents sur demande.
Groupe de travail sur l’amélioration de la qualité des soins infirmiers
Le Groupe de travail sur l’amélioration de la qualité des soins infirmiers (GTAQSI)
compte parmi divers groupes de travail à l’appui de la pratique clinique, qui se rapportent au Comité de la Pratique professionnelle en soins infirmiers (CPPSI).
Ce groupe se réunit chaque mois pour planifier, implanter, évaluer et surveiller la qualité des soins infirmiers à L’HO.
Des sous-groupes sont formés de représentants d’équipes multidisciplinaires. Ils se concentrent sur des
initiatives précises concernant les soins aux patients.
Le groupe de travail compte des représentants de tous les programmes cliniques et de tous
les campus. Le GTAQSI préconise et fait connaître le Modèle des quatre quadrants de la qualité de L’HO. De plus, le GTAQSI
harmonise ses priorités et ses activités avec le Plan de la qualité de L’HO.
Responsabilités en matière d’amélioration continue de la qualité
Chaque employé de L’HO est responsable de la qualité des soins. Nous favorisons les projets entrepris par les services/unités de soins.
En participant à des activités d’amélioration continue de la qualité (ACQ), les infirmières et les autres employés améliorent la qualité
des soins.
Les coordonnatrices de l’amélioration de la qualité en soins infirmiers partagent leurs compétences en amélioration de la qualité
avec les équipes cliniques. Elles coordonnent, surveillent et évaluent le programme d’amélioration continue de la qualité pour
les Soins infirmiers.
Les infirmières cliniques collaborent à l’identification des indicateurs de qualité. Elles participent à des activités et
à des groupes de travail sur l’amélioration continue de la qualité.
La haute direction de L’HO préconise l’implication directe des services cliniques/unités de soins en matière de qualité.
Chaque service clinique réalise des projets concrets et pertinents au milieu. C’est pourquoi il se déroule en tout temps plus
de 300 projets simultanément.
Exemples de projets d’amélioration de la qualité
- Un protocole sur les soins des yeux visant à mieux renseigner les patients à ce sujet.
- Des plans de préparation au congé afin de prévenir les appels des patients au service après leur retour à la maison.
- Des brochures répondant aux questions les plus fréquentes à propos d’un test.
- Des feuillets de renseignements à l’intention des employés sur la mobilité et l’activité des patients à placer à leur chevet.
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